POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TEN EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. LOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible.

Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

• El pedido aún contiene todas las piezas y componentes correspondientes, y el embalaje está exactamente igual que cuando se recibió el producto.

• Es evidente un uso normal del producto; quedan excluidos los daños causados por un manejo negligente.

• Los productos para los que la higiene es importante han sido limpiados cuidadosamente antes de iniciar el proceso de devolución.

• Se comprobó que el producto era defectuoso inmediatamente después de recibirlo.

• Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.

• La devolución se procesará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, la devolución será aceptada oficialmente dentro de ese período.

Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, debes seguir los pasos indicados a continuación para iniciar el proceso de devolución.

Envía un correo electrónico a: ameliavaloire.shop@gmail.com

Asegúrate de que el correo incluya la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud de devolución.

• Fotografía del producto en caso de que esté dañado.

• Nombre y apellidos del cliente.

• Dirección del cliente.

A continuación nos pondremos en contacto contigo y te proporcionaremos la dirección de devolución. Nunca envíes la devolución al remitente, ya que te enviaremos la dirección correcta una vez que te pongas en contacto con nosotros. Tú, como cliente, eres responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con la siguiente disposición, siempre que el consumidor sea una persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no estén predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional.

A.

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, haya recibido o aceptado el último de los bienes.

Dado que operamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío una vez que ha comenzado, lo que significa que no es posible realizar un reembolso hasta que los productos hayan sido recibidos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informar a Amelia Valoire mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se completará una vez que hayamos recibido los productos. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.

Registro de mercancías en tránsito

Como nuestros productos se envían desde Asia, pueden existir tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos ningún control. Si los productos ya están en camino hacia ti, la cancelación no es posible. Espera a recibir los productos y luego devuélvelos. Por supuesto, puedes notificarnos previamente tu intención de cancelar el pedido. Para garantizar el reembolso lo más rápido posible, te rogamos que nos envíes un comprobante del envío de devolución.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, debemos reembolsarte todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, excluyendo los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de catorce días desde el día en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato y los productos.

Para efectuar este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se te cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA, A CARGO DEL CLIENTE.